近期有老师在学校OA讨论区说卡巴斯基无法升级，出现“无效的索引文件”、“网络协议出错”的提示，经过测试和现场指导发现主要原因是用户的卡巴斯基版本是6.0.1.411是2006年的哪个版本，而我们现在用的是6.0.3.837版本。
如果出现上述提示，请在网管中心主页：http://nmc.xhu.edu.cn/virus.asp下载最新的卡巴斯基，如果是windows xp操作系统，请下载卡巴斯基网络杀病毒软件工作站版，解压后有2个数据包，可以先尝试运行setupag.exe文件（这个包是与服务器建立连接的）；如果问题还没有得到解决，请重新安装卡巴斯基，具体步骤是：
1、先卸载原来的版本，重新启动计算机。
2、运行重新下载后的setupwk.exe（这个文件是静默安装，大概2分钟就可以安装完毕，在开始菜单的程序组会出现卡巴斯基相关的信息），安装完毕后会提示重新启动计算机，如果没有提示最好还是重新启动一下。
3、运行重新下载后的setupag.exe。与服务器建立连接。
4、打开卡巴斯基配置界面，将更新源设置为卡卡巴斯基管理控制台（这个是校内服务器），可以快速升级。
5、如果你是第一次安装，请全盘扫描一次病毒。
卡巴斯基是一款比较好的杀毒软件，但是他占用资源多，服务器端管理功能比较弱。
如果还有什么问题，请联系87720160。