注意：

　　本故障处理流程将指导用户正确判断故障类型；在可能的情况下，本故障处理流程将指导用户自行解决故障，节约用户宝贵的时间。因此，请务必如实填写或者选择相关信息。如因用户提供的信息不当造成的故障延缓处理，由用户自行承担。

　　本故障处理流程目前仅针对发生网络故障的用户。